Accessoires nautiques: avec Tribordo, offres et services d’excellence.
Dans un réseau de plus en plus bondé, il est de plus en plus difficile de trouver ce qu’on cherche. Si, en plus, on désire aussi s’assurer de le payer pour le bon prix, les difficultés sont redoublées.
Mais, alors, quoi faire pour ne pas transformer l’amusement du shopping en ligne de nos accessoires nautiques dans un travail?
Nous avons rencontré Marco Ricci di Tribordo, le point de vente physique historique d’accessoires nautiques qui, au cours des années, s’est progressivement transformé dans ce qui pourrait être considéré aujourd’hui comme l’une des meilleures plateformes e-commerce du réseau. Capable d’exprimer une expérience d’achat similaire à celle offerte par les boutiques physiques, Tribordo intègre cette formule avec des prix très intéressants.
Marco, 
pourquoi votre boutique remporte-t-elle un tel succès?
Deux sont les ingrédients, pas du tout secrets, qui rendent notre formule explosive: les prix et le service.
Tous les propriétaires de bateaux et le plaisanciers cherchent cette combinaison. Nous avons beaucoup de concurrents mais nous sommes les seuls qui mettent réellement en pratique ce binôme.
Comment arrivez-vous à maintenir vos prix si bas?
Nos prix sont si bas pas seulement parce que nous travaillons directement avec les producteurs mais aussi parce que nous maintenons une marge correcte sans essayer de gagner de plus aux dépens de nos clients.
Pour ce qui concerne le service, qu’est-ce qui rend votre boutique si particulière?
Nous avons évolués à partir de notre boutique physique, où le contact avec le public est essentiel. C’était donc naturel pour nous de porter notre expérience sur le réseau, soit en termes d’ assistance commerciale soit en termes d’accueil dans notre boutique qui combine le mieux de deux mondes avec succès.
Dès vous entrez virtuellement dans notre boutique, un membre de notre équipe vous assistera, si vous le voudrez, pendant votre expérience d’achat.
Nous avons un chat très efficace pour ça mais beaucoup de clients utilisent encore le téléphone.
Chaque jour, nous
élaborons des devis personnalisés pour nos clients qui, exactement comme ils feraient dans la boutique du port, nous demandent des informations et des conseils sur les produits qu’ils vont acheter et sur leur mode d’emploi.
Avec la différence que notre boutique en ligne offre plus de 15 000 produits qui, même si on le voulait, ne pourront jamais entrer dans une boutique réelle.
