La Marina di Varazze réunit la technologie et l’innovation pour améliorer l’expérience des plaisanciers: de la demande de devis pour une place de port au départ, tous les services peuvent être demandés en ligne.
Marina di Varazze: services en ligne
La Marina di Varazze devient smart, en digitalisant ses procédures de gestion qui concernent chaque étape du processus de contact et de relation, en simplifiant et en rendant plus accessibles ses services et ses informations. Tout ce dont vous avez besoin, des demandes de contact aux réservations, est géré par une application, où vous pouvez communiquer automatiquement les détails de votre équipage et de votre bateau à l’aide de la caméra de votre smartphone.
Le port dans une application
Pour permettre aux utilisateurs d’utiliser facilement tous les services, une application, My Marina App, a été développée. Depuis votre smartphone, vous pouvez demander et recevoir un devis, signer le contrat et envoyer des demandes d’assistance pendant votre séjour, de l’arrivée au départ. App My Marina est un outil innovant et efficace qui facilite le contact et les relations entre les utilisateurs et le personnel de la Marina di Varazze, qui fournit une assistance efficace à chaque étape.
L’intégration des systèmes du port avec l’application se poursuivra à un rythme soutenu, tant sur le plan opérationnel que sur le plan administratif. Il sera ainsi possible, par exemple, de faire naviguer le bateau de manière autonome jusqu’au poste d’amarrage grâce à des informations constamment mises à jour, au marquage GPS du poste d’amarrage et au paiement en ligne de toutes les commandes: des courts transits aux contrats annuels. De plus, les médias sociaux, les canaux d’information et les cartes interactives sont disponibles dans l’application My Marina pour rendre votre séjour dans le port facile et agréable et pour vous aider à vous orienter dès votre arrivée, en étant capable de planifier votre expérience à l’avance et en restant au courant des événements et des initiatives.
Une autre caractéristique intéressante est la possibilité d’avoir vos documents de commande et de paiement toujours à jour et à portée de main grâce à des alertes automatiques.
« Après une saison entièrement consacrée à la rénovation des installations résidentielles du port« , explique Italo Bogliolo, directeur adjoint de la Marina di Varazze, « le moment était venu de tirer parti de toutes les possibilités offertes par le monde numérique pour améliorer les procédures de demande de devis et de réservation, la gestion et le contrôle des contrats jusqu’à la signature électronique, l’accès aux services et aux informations, les contacts et les avis. Tout cela est désormais possible pour nos clients, existants et potentiels, qui ont à leur disposition des interfaces intuitives, complètes et extrêmement personnalisées pour mieux profiter de leur séjour à la Marina. »
« La réalisation du projet a pris plus d’un an », explique Rachele Limosani, responsable des ventes et du marketing à Marina di Varazze. « La portée innovante, par rapport à ce qui a déjà été accompli par d’autres structures, consiste à pouvoir disposer d’un système hautement personnalisé, né d’une analyse attentive des exigences et des méthodes de travail propres à notre réalité et capable de prendre en compte les besoins spécifiques de nos clients. Tout est ensuite intégré à l’application My Marina, au développement de laquelle l’équipe de Marina di Varazze a largement contribué, représentant l’une des marinas « pilotes ».
